项目一 门店数字化基本认知
任务一 认识数字门店………………………………………………………3
一、数字门店的特征……………………………………………………4
二、数字门店与传统门店的对比………………………………………6
三、数字门店的运营模式………………………………………………8
任务二 新兴技术在数字门店中的应用………………………………14
一、大数据及其商业化应用……………………………………………15
二、人工智能及其商业化应用………………………………………17
任务三 线上线下深度融合的闭环生态体系……………………………23
一、020闭环生态体系的应用模式 ………………………………24
二、020闭环生态体系的主要内容 ………………………………24
项目二 会员体系重构
任务一 设计会员体系……………………………………………………31
一、会员体系的构成要素……………………………………………32
二、会员积分体系……………………………………………………33
三、付费会员体系……………………………………………………36
任务二 会员智慧管理……………………………………………………44
一、会员开发与维护…………………………………………………45
二、会员运营管理……………………………………………………50
项目三 商品数字化管理
任务一 创建智慧选品体系………………………………………………59
一、确定选品原则…………………………………………………60
二、选品的方法与技巧………………………………………………61
任务二 数据驱动品类管理………………………………………………65
一、界定品类角色……………………………………………………66
二、制定品类策略……………………………………………………69
三、实施品类战术……………………74
任务三 打造创新性商品…………………………………………………81
一、商品创新思维模式…………………………………………………82
二、商品微创新………………………………………………………83
项目四 数字化营销与推广
任务一 推广渠道精准选择………………………………………………89
一、流量扩展…………………………………………………………89
二、私域运营………………………………………………………91
三、视频号运营………………………………………………………92
任务二 整合营销方式………………………………………………96
一、跨界营销………………………………………………………96
二、内容营销…………………………………………………………98
三、社群营销…………………………………………………………99
项目五 数据管理与运营
任务一 数字化智能选址…………………………………………………108
一、数字化智能选址…………………………………………………108
二、数字化智能选址数据收集………………………………………109
三、数字化智能选址的优势…………………………………………110
任务二 数字化供应链网络………………………………………………114
一、数字化供应链……………………………………………………115
二、整合供应链………………………………………………………116
三、第三方贸易和供应链物流平台…………………………………117
任务三 数据化运营模式…………………………………………………121
一、消费者画像………………………………………………………122
二、搭建数字门店系统………………………………………………125
三、运营数据分析……………………………………………………126
项目六 体验场景构建
任务一 构建无缝全渠道消费体验………………………………………139
一、全渠道零售的含义………………………………………………140
二、全渠道零售的特征………………………………………………141
三、各零售渠道及其特点……………………………………………142
任务二 营造数字门店零售氛围……………………………………148
一、数字门店的陈列布局……………………………………………149
二、快闪店…………………………………………………………151
任务三 构建体验式消费场景………………………………………………158
一、互动式体验………………………………………………………159
二、构建“五感”场景体验………………………………………160
三、沉浸式购物体验…………………………………………………161
参考文献

于邢香，教授，管理学硕士，国家高级企业文化师、电子商务师。现任山东商务职业学院教务处长，山东省青年技能名师，山东省教学成果一等奖主持人，全国、全省职业技能竞赛一等奖优秀指导教师。山东省商贸服务品牌专业群带头人、山东省技艺技能传承创新平台负责人、山东省现代学徒制试点专业负责人、山东省级精品资源共享课负责人，带领团队在一个赛季获全国职业技能竞赛一等奖3项。担任教育部职业教育教学基础专家库专家、全国商科人才培养专家库专家、山东省职业教育青年专家、烟台渤海制药集团公司管理顾问等社会职务。主持参与国家级、省级教科研项目15项，公开发表论文20余篇。授权国家发明专利、软件著作权2项，出版专著、主编教材9部（规划教材4部）。