Task 1 Greetings and Making Introductions
Task 2 Giving Directions
Task 3 Giving Advice
Task 4 Offering Help
Task 5 Ticketing
Task 6 Going through Security
Task7 Making Announcements
Task 8 Seeing Signs
Task 9 Dealing with Emergencies
Task 10 Providing First Aid
Task 11 Handling Feedback
参考译文
任务1 问候与介绍
任务 2指路
任务3 给出建议
任务4 提供帮助
任务5 买票
任务6 过安检
任务7 广播
任务8查看标识
任务9 处理紧急情况
任务10 提供急救服务
任务 11 处理反馈
附 录
附录一 单词表
附录二 地铁标识
附录三 大连主要旅游景点
附录四 大连特色节日
附录五 地铁主要设备缩写
参考文献

宋雪，现为大连交通技师学院副教授，曾从事轨道客运服务，站务英语教学工作数年，参与大连地铁集团与大连交通技师学院校企合作项目，任北京理工出版社《城市轨道交通站务英语》第一版主编，参编电子科技大学出版社《高速铁路客运服务英语》教材，主持和参与多个教学课题并获得奖项，曾多次获得教学一等奖，二等奖。