目录
模块1运营管理——安全便捷、服务城市…………………………………………001
任务1.1我国城市轨道交通运营现状认知…………………………………………002
知识点一我国城市轨道交通运营现状…………………………………………………002
知识点二我国城市轨道交通运营特点…………………………………………………005
知识点三我国部分城市轨道交通网络化运营案例……………………………………006
任务1.2城市轨道交通运营管理内容认知…………………………………………019
知识点一城市轨道交通运营管理内容及内涵…………………………………………019
知识点二城市轨道交通运营管理特性…………………………………………………021
任务1.3城市轨道交通运营管理模式认知…………………………………………026
知识点一公办公营模式…………………………………………………………………026
知识点二公办民营模式…………………………………………………………………027
知识点三公私合营模式…………………………………………………………………027
知识点四私办私营模式…………………………………………………………………028
模块2安全管理——有备无患、应急有方…………………………………………031
任务2.1城市轨道交通安全认知……………………………………………………032
知识点一城市轨道交通安全的重要性…………………………………………………032
知识点二城市轨道交通安全的特征……………………………………………………034
任务2.2探索城市轨道交通安全管理的影响因素 ……………………………038
知识点探索城市轨道交通安全管理的影响因素………………………………………038
任务2.3城市轨道交通安全管理的方针与手段认知………………………………046
知识点一城市轨道交通安全管理的方针………………………………………………046
知识点二城市轨道交通安全管理的手段………………………………………………047
任务2.4区分城市轨道交通事故标准和预警事故级别……………………………052
知识点一城市轨道交通事故的分类……………………………………………………052
知识点二城市轨道交通事故的等级划分………………………………………………056
知识点三城市轨道交通事故的预警级别………………………………………………057
任务2.5城市轨道交通运营安全保障系统认知 ……………………………………060
知识点一城市轨道交通运营安全保障系统的特征……………………………………060
知识点二城市轨道交通运营安全保障系统的组成……………………………………061
模块3票务管理——严谨细致、高效联动…………………………………………066
任务3.1城市轨道交通售检票系统认知……………………………………………067
知识点一城市轨道交通售检票系统概述………………………………………………067
知识点二城市轨道交通售检票系统的发展历程………………………………………068
知识点三城市轨道交通售检票系统的组成……………………………………………069
知识点四城市轨道交通售检票系统的主要业务流程…………………………………070
任务3.2学习城市轨道交通票务管理规章…………………………………………074
知识点一城市轨道交通票务管理国家相关文件………………………………………074
知识点二天津市轨道交通票务管理规定………………………………………………075
模块4客运管理——组织有序、用心服务…………………………………………079
任务4.1城市轨道交通客运组织认知………………………………………………080
知识点一城市轨道交通客运组织的概念及意义………………………………………080
知识点二城市轨道交通客运组织的特点与内容………………………………………081
知识点三城市轨道交通客运组织架构…………………………………………………086
任务4.2城市轨道交通客运服务认知………………………………………………090
知识点一认识城市轨道交通客运服务…………………………………………………090
知识点二城市轨道交通客运服务的基本要求…………………………………………091
知识点三服务的质量与评价……………………………………………………………093
模块5行车组织——准点运行、保障有力…………………………………………100
任务5.1认识城市轨道交通行车组织……………………………………………… 101
知识点一城市轨道交通行车组织的概念………………………………………………101
知识点二城市轨道交通行车组织的必要性……………………………………………103
知识点三城市轨道交通行车组织工作的主要内容……………………………………103
知识点四城市轨道交通行车组织的特点………………………………………………104
知识点五城市轨道交通行车组织的要求………………………………………………106
任务5.2城市轨道交通列车运行组织探索…………………………………………109
知识点一列车运行计划确定……………………………………………………………109
知识点二列车运行图编制………………………………………………………………112
知识点三列车运行调度指挥……………………………………………………………116
知识点四列车运行组织方式的确定……………………………………………………117
任务5.3城市轨道交通行车组织岗位职责探索……………………………………120
知识点一行车组织的机构与职责………………………………………………………120
知识点二行车调度………………………………………………………………………122
知识点三城市轨道交通行车组织相关岗位——城轨列车司机………………………124
模块6城轨经济——惠民利民、助力发展…………………………………………128
任务6.1认识城市轨道交通经济……………………………………………………129
知识点一城市轨道交通经济的概念……………………………………………………129
知识点二城市轨道交通经济的特征……………………………………………………129
任务6.2城市轨道交通经济发展模式与经济效应探索……………………………142
知识点一城市轨道交通经济对城市经济的影响………………………………………142
知识点二城市轨道交通经济发展模式…………………………………………………143
知识点三城市轨道交通经济发展的经济效应…………………………………………144
模块7智慧地铁——HI赋能、智慧出行……………………………………………150
任务7.1走进智慧车站………………………………………………………………151
知识点一智慧车站简介…………………………………………………………………151
知识点二智慧车站架构………………………………………………………………… 152
知识点三智慧车站功能………………………………………………………………153
任务7.2智慧运维认知………………………………………………………………161
知识点一智慧运维系统简介……………………………………………………………161
知识点二智慧运维系统发展……………………………………………………………162
知识点三深圳城市轨道交通智慧运维系统建设………………………………………162
参考文献………………………………………………………………………………168

杨涛，男，（1979- ），共产党员，就职于贵州交通职业技术学院，副教授，轨道交通工程系主任，省级骨干专业负责人。共发表论文5篇；主持并参与课题5项；编写教材3本；专利授权1项，软著授权3项；指导学生参加一类竞赛获国赛三等奖1项；参与教育部第二批国家级精品资源共享课《工程机械柴油机维修工艺》建设；2012年5月出版教材《电气控制与PLC技术》/电子科技大学出版社。