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客房服务与数字化运营   浏览:475
职业教育课程改革创新示范精品教材
作  者:任胜平 陈世文 刘艺洁 主编
I S B N:978-7-5763-4797-5
适用对象:学生
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本书紧紧围绕读者的综合素质培养和现代酒店业数字化发展的要求,以提升读者的客房部专业知识认知和数字化运营能力为目的,旨在培养读者的客房相关知识储备、客房管理操作技能、酒店数字化运营能力及服务意识。全书共有八个项目,主要包括:现代酒店客房、客房产品、客房清洁、客房服务、客房管理端系统、智慧客房管理、住中客需服务、客房智能安防,全书内容既符合客房相关岗位实际要求,贴近读者学习需求,又符合酒店数字化运营的要求,具有一定的指导性和实操性。
  本书内容既可作为职业院校酒店管理以及旅游管理专业的教材,也可作为酒店从业人员、酒店相关领域的专业人员交流、使用的工具书。
国际标准书号(ISBN):978-7-5763-4797-5
主 题 名:客房服务与数字化运营 开  本:大16开
副 题 名:职业教育课程改革创新示范精品教材 教材规划类别: 装订方式:平装
作  者:任胜平 陈世文 刘艺洁 主编 最新印次日期:2025-02-28 定  价:38.00
责任编辑:邓洁 龙微  策划编辑:陆世立|牛虎成 中图法分类号: 全文字数:.00千字
读者对象:学生
图书简介:

本书紧紧围绕读者的综合素质培养和现代酒店业数字化发展的要求,以提升读者的客房部专业知识认知和数字化运营能力为目的,旨在培养读者的客房相关知识储备、客房管理操作技能、酒店数字化运营能力及服务意识。全书共有八个项目,主要包括:现代酒店客房、客房产品、客房清洁、客房服务、客房管理端系统、智慧客房管理、住中客需服务、客房智能安防,全书内容既符合客房相关岗位实际要求,贴近读者学习需求,又符合酒店数字化运营的要求,具有一定的指导性和实操性。
  本书内容既可作为职业院校酒店管理以及旅游管理专业的教材,也可作为酒店从业人员、酒店相关领域的专业人员交流、使用的工具书。

项目一 酒店业及客房
任务一 探索当前酒店业
任务二 了解现代酒店客房
任务三 学习酒店客房设计原则
项目二 现代酒店客房设计
任务一 认识客房类型
任务二 规划客房空间
任务三 配置客房物资
任务四 设计主题客房
项目三 现代酒店客房服务
任务一 熟悉客房基础服务
任务二 定制个性化客房服务
任务三 提升客房整体服务品质
项目四 现代酒店客房清洁
任务一 明确客房清洁要求
任务二 掌握客房清洁流程
任务三 培养客房清洁意识
  
项目五 客房管理系统
任务一 认识客房管理系统
任务二 操作客房管理系统
任务三 运用排班系统控制人力资源成本
任务四 SCM 系统的定义
项目六 智慧客房管理
任务一 认识智能客房控制系统
任务二 设置智能灯光窗帘空调系统联动
任务三 熟悉智能电视系统
项目七 住中客需服务
任务一 协助客户无卡入住
任务二 提供住中辅助服务
任务三 运用 OMS 系统管理酒店
项目八 酒店智能安防
任务一 认识智能门禁管理系统
任务二 学习安防系统原理
任务三 管理智能停车场
任务四 组建智能化安防联动
参考文献
任胜平,男,高级讲师,高级“双师型”教师,重庆市中专教育学会心理健康教育委员会常务理事,在各类刊物发表文章9篇,主研市级课题1个,主编教材5本,指导师生参加技能大赛获市级一等奖1个,二等奖1个。现任重庆市忠县职业教育中心校长、党支部书记,长期担任旅游服务与管理专业课程教学。
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