目 录
模块一 城市轨道交通车站日常运作 ……………………………………………001
项目一 城市轨道交通客运组织认知…………………………………………………………003
任务一 客运组织认知………………………………………………………………003
任务二 城市轨道交通客运组织认知……………………………………………011
项目二 城市轨道交通车站日常运作…………………………………………………………020
任务一 车站行政管理认知…………………………………………………………020
任务二 车站日常运作………………………………………………………………030
模块二 城市轨道交通车站客运组织方案编制…………………………………055
项目一 城市轨道交通客流分析………………………………………………………………057
任务一 客流调查……………………………………………………………………057
任务二 客流预测……………………………………………………………………067
任务三 客流分析……………………………………………………………………080
任务四 客流计划编制………………………………………………………………090
项目二 城市轨道交通车站客运组织方案编制……………………………………………095
任务一 车站通过能力计算………………………………………………………095
任务二 车站客运组织方案编制…………………………………………………108
模块三 城市轨道交通车站客流组织 ……………………………………………121
项目一 城市轨道交通车站日常客流组织……………………………………………………123
任务一 车站布局设计………………………………………………………………123
任务二 车站日常客流组织…………………………………………………………144
任务三 车站换乘客流组织…………………………………………………………159
项目二 城市轨道交通车站大客流组织………………………………………………………173
任务一 车站大客流组织……………………………………………………………173
任务二 车站极端大客流组织………………………………………………………185
模块四 城市轨道交通车站突发事件客运组织…………………………………195
项目一 城市轨道交通车站突发事件应急处置……………………………………………197
任务一 车站突发事件报告及响应…………………………………………………197
任务二 车站突发事件应急处理…………………………………………………205
项目二 城市轨道交通车站突发事件客运组织……………………………………………215
任务一 自然灾害特殊情况下的车站客运组织…………………………………215
任务二 设备故障特殊情况下的车站客运组织…………………………………236
任务三 暴力恐怖特殊情况下的车站客运组织…………………………………245
任务四 突发公共卫生事件特殊情况下的车站客运组织……………………257
参考文献………………………………………………………………………………267

王敏，副教授，毕业于长安大学交通运输规划与管理专业，获“院优秀教师”、“院师德标兵”、“院优秀共产党员”等称号。城市轨道交通站务员职业技能等级认定高级考评员。讲授的主要课程有：《城市轨道交通客运组织》、《城市轨道交通票务管理》、《城市轨道交通概论》、《铁路客运组织》等。主持陕西省职业教育在线精品课程《城市轨道交通客运组织》1门，主持陕西省职业教育课程思政示范课《城市轨道交通客运组织》1门。参与完成国家级项目1项，省部级项目3项，省级课题4项。主编、参编教材4部，公开发表学术论文 20余篇。