本书是一部系统的电子商务运营教程，以实践应用为导向，以现代教学理念为指导，从故事引导开始，通过任务驱动法展开，从企业岗位需求出发反向设计，详细介绍电子商务运营的基础理论、 操作方 法和一般规律，并提供相应的实践引导，反映当前从事电子商务运营所需的最新核心知识与技能。主要内容包括电子商务运营基础、 电子商务运营前的准备、 电商平台的选择与开店、 店铺设置与装修、 电商 营销与推广、 电商数据化管理、 电商客服管理、 电商物流管理等ꎮ 本书根据电子商务专业的特点安排大 量同步案例、 相关拓展知识和课后习题ꎬ 培养学生分析问题和解决问题的能力，提升学生的理论知识水 平和实践技能。本书可作为应用型本科院校和高职高专院校电子商务、 工商管理等专业的教材或参考书，也可供相 关从业人员报考电子商务师职业资格证书或入职、 就业培训时参考。